Отзыв с Trustpilot
Robert пишет:
Кратко: У них бывают скидки до 70%, так что НИКОГДА не платите полную цену. Платформа неплохая, много функций, боты работают нормально (конечно, задание параметров — ваша задача). Очень нравится смарт-трейд для одновременного тейк-профита и стоп-лосса. Теперь о плохом. Политика возврата ужасна, поддержка не помогает. В моём случае — ноль. В общем, ЖДИТЕ скидок и будьте ОЧЕНЬ уверены перед покупкой, потому что даже если купили за день до огромной акции, вам не помогут. Сделают всё, чтобы удержать каждую копейку. Если решите уйти, возврат не полный и займёт время. Полная история: Купил годовую подписку 18-го. Через ДВА ДНЯ вышла рождественская акция со скидкой 70% (разница $240). Попросил поддержку дать скидку. Предложили 2 бесплатных месяца (что по любой оценке даже близко не равно разнице, даже по завышенной месячной цене). Попросил вернуть разницу — отказ. Сказали, для новой цены нужно отменить текущую подписку и купить новую по скидке. Но из-за ужасной политики возврата я потеряю $100 за первый месяц, хотя пользовался всего несколько дней. Даже так это было выгодно, и я нехотя согласился (позор мне за сговорчивость). Подписку отменили, но вместо НАСТОЯЩЕГО возврата дали кредит, и даже не зачислили оставшиеся дни оплаченного месяца. Тут я начал злиться. Почувствовал, что они просто держат деньги и заставляют подписываться. Плохой знак. Попросил вернуть деньги (хочу подписку на своих условиях). Согласились, но оказалось, что отправка возврата займёт 14 ДНЕЙ, плюс время обработки платёжным провайдером (напомню, сумма минус $100 по их драконовской политике). Любой, кто пользовался PayPal (чем я платил), знает, что возврат оформляется мгновенно, а у них 14 дней. Что? Я просто взбешён. Они делают всё, чтобы либо заставить подписаться, либо затянуть возврат. Потом попросили отзыв. Я дал, вежливо описав всё выше. Ответили защитно (критику не терпят), но прислали промокод на оставшиеся дни потерянного месяца (о чём я и жаловался). Думаете, я рад промокоду? Конечно нет, я хочу свои деньги назад, и быстро. Но они продолжали спорить и оправдываться, мол, другие компании скидку бы не дали, и они «всегда планировали» зачислить кредит. Во-первых, зайдите в любой магазин или сервис, купите что-то, а назавтра скидка — любая уважающая себя компания вернёт разницу. Home Depot, Walmart, Netflix, Amazon, операторы связи — попробуйте, вернут. И без «комиссии за возврат». Во-вторых, в последнем письме тон сменился на извинительный, но потом снова защита и споры. Врали, что всегда планировали вернуть дни месяца — это ложь. Очевидно, это не стандартная политика, и сделали только после моей жалобы. Мы переписывались днями, и ни разу это не упоминалось, пока я не пожаловался. Абсурд. Вывод: Покупатель, будь осторожен. НЕ ПОКУПАЙТЕ, если нет скидки 70% и вы на 200% уверены, что вам понравится и возврат не понадобится. Совет: сидите на бесплатном аккаунте долго. ОЧЕНЬ ДОЛГО. Не знаю, как они решают реальные техпроблемы, но по мелочам так — доверия нет. Очевидно, наценка большая, раз такие скидки, но политика возврата ужасна, и поддержка не на стороне клиента.
F